Po przywiezieniu zwierzęcia do lecznicy, w pierwszej kolejności jest ono badane przez lekarza weterynarii, następnie przechodzi podstawowe zabiegi profilaktyczne, takie jak odrobaczenie, odpchlenie i szczepienie – w przypadku psów poniżej 6 miesiąca życia szczepionką puppy(chroniącą przed wirusami zagrażającymi przede wszystkim w wieku szczenięcym), zaś starsze szczepionkami dhppi i rabbies (chroniącymi przed powszechnymi psimi wirusami oraz przed wścieklizną). Analogicznie u kociąt i kotów dorosłych. Następnie szukamy czytnikiem nr chipa, a gdy zwierzę posiada nr transpordera, sprawdzamy w dostępnych nam bazach – dane kontaktowych Właściciela.

Pracownik lecznicy wykonuje zdjęcia, które umieszczamy na stronie internetowej, facebooku, istagramie, oraz w poczekalni lecznicy, wraz z opisem, oraz zakładamy kartotekę schroniskową.

Zwierzę chore lub poszkodowane w wypadku komunikacyjnym lub innych okolicznościach, w zależności od stopnia zagrożenia jest kierowane do znajdującego się w lecznicy szpitala, na salę operacyjną lub na oddział intensywnej terapii.